1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı / Sağlayıcı: BH Bilişim Yazılım ve Danışmanlık
Yetkili Kişi: Ferudun ULUPINAR
Adres: Bağlarbaşı Mah. 437. Sk. No : 5/2 Keçiören / ANKARA
Telefon: +90 535 832 99 66
E-Posta: info@bhbilisim.com
Web Sitesi:www.bhbilisim.com
Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
Alıcı, sipariş işlemini tamamlamakla birlikte işbu sözleşmede yer alan şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün, dijital hizmet, yazılım hizmeti, danışmanlık hizmeti, web tasarım hizmeti veya diğer bilişim hizmetlerinin satışı, teslimi, ifası ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Satışa konu ürün veya hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat veya hizmet ifa koşulları, sipariş aşamasında Alıcı’ya açık şekilde sunulur.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün veya hizmetin niteliğini, toplam satış bedelini, varsa vergiler ve ek masrafları kontrol etmekle yükümlüdür.
4. Ödeme Bilgileri
Alıcı, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme işlemini gerçekleştirir. Ödeme yöntemi; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, sanal POS veya internet sitesi üzerinde sunulan diğer ödeme seçenekleri olabilir.
Ödeme işlemi tamamlanmadan ürün teslimi veya hizmet ifasına başlanmayabilir. Ödeme sırasında oluşabilecek banka, kart kuruluşu veya ödeme sistemi kaynaklı aksaklıklardan Satıcı sorumlu değildir.
5. Teslimat ve Hizmet İfası
Fiziksel ürün satışlarında teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Dijital ürün, yazılım, danışmanlık, web tasarım, teknik destek veya benzeri hizmetlerde teslimat; elektronik posta, müşteri paneli, uzaktan erişim, proje teslim dosyası veya taraflar arasında belirlenen dijital yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
Hizmetin kapsamı, süresi ve teslim biçimi sipariş detaylarında veya taraflar arasında ayrıca yapılan teklif/onay metninde belirtilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün veya hizmet için mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün, hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:
E-Posta: info@bhbilisim.com
Telefon: +90 535 832 99 66
Adres: Bağlarbaşı Mah. 437. Sk. No : 5/2 Keçiören / ANKARA
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan dijital içerik ve elektronik ortamda sunulan hizmetler, kişiye özel hazırlanan ürün veya hizmetler, web tasarım, yazılım geliştirme, özel danışmanlık, proje bazlı bilişim hizmetleri, alan adı, hosting, lisans, kurulum ve aktivasyon işlemleri gibi niteliği gereği iadesi mümkün olmayan hizmetler cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Ayrıca Alıcı’nın özel talebi doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya kullanıma açılan hizmetlerde, hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı sınırlı olabilir.
8. İade Süreci
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli Alıcı’ya iade eder. Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma bildiriminden sonra ürünü iade etmesi gereken süre ve satıcının bedel iadesi yükümlülüğü Ticaret Bakanlığı tarafından da açıklanmaktadır.
İade işlemi, ödeme yapılan yöntem esas alınarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
9. Alıcı’nın Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın yapılamaması, hizmetin aksaması veya iletişim sorunları yaşanması halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
Alıcı, satın aldığı dijital hizmetleri, yazılımları, tasarımları veya danışmanlık içeriklerini izinsiz çoğaltamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz, ticari amaçla devredemez.
10. Satıcı’nın Yükümlülükleri
Satıcı, siparişe konu ürün veya hizmeti belirtilen niteliklere uygun şekilde sunmakla yükümlüdür. Hizmet kapsamı dışında kalan ek talepler ayrıca ücretlendirilebilir.
Satıcı, teknik nedenler, mücbir sebepler, ödeme sorunları, üçüncü taraf servis sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklar veya Alıcı’dan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle hizmet teslim süresinde değişiklik yapabilir.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, internet altyapı sorunları, elektrik kesintileri, siber saldırılar, resmi kurum kararları, ödeme altyapısı kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle tarafların yükümlülüklerini geçici olarak yerine getirememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikli işlemlerde ise genel yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli E-Ticaret Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
14. İletişim
Sözleşme, iade, cayma hakkı, teslimat ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
BH Bilişim Yazılım ve Danışmanlık
Yetkili: Ferudun ULUPINAR
E-Posta: info@bhbilisim.com
Telefon: +90 535 832 99 66
Adres: Bağlarbaşı Mah. 437. Sk. No : 5/2 Keçiören / ANKARA
Web Sitesi: www.bhbilisim.com
